我們時常在許多關於創業的文章或書籍中看到一句話：「創業就是一連串的決策」。事實上，這句話對於想創業或是創業中的人而言，根本毫無意義。

​因此，我認為改為這樣會更具深意：​
「創業就是一連串的深思熟慮後，做出自己能接受任何結果的決策。」

跟原來的話比起來，好像只是多了幾個理所當然的字而已，但其實就是因為看起來實在太理所當然了，加上如果沒有經歷過，因為不同決策，而導致猶如天堂與地獄的後果的話，大概很難對此有所共鳴吧！在舉個實際的例子前，請先問問自己這三個問題：

1. 開公司是不是為了賺錢？
2. 是否應該盡可能降低客戶購買門檻？
3. 是否應該盡可能提高客戶購買意願？

如果你的答案是：「是、是、是」。那恭喜你，你跟你95%的競爭者是一樣的想法。

蝦皮自2017年透過運費補貼，以野火燎原之勢拿下電商平台​流量第一的寶位。而個人乃至公司，在COVID-19的重挫下更是前仆後繼的轉（兼）做電商，蝦皮自然成為許多人考量銷售通路時的熱門選項之一。

然而，在蝦皮生態圈中，即使賣家已在市場調查、產品定位、定價策略、商品拍攝、文案撰寫、物流規劃、線上客服、行銷活動上做足功課了，但在面對日以俱增的競爭者時仍不免感到心力交瘁。似乎找不到可以讓業績進一步突破的方法。

如果有一個工具可以做到：

• 提升客戶黏著度
• 增加直播與觀眾的互動
• ​合法取得對你商品有興趣的潛在買家名單

你覺得會不會對你的賣場產品銷量有幫助呢？這答案幾乎是肯定的，而且，還真的有這種工具！

昨日出現令人錯愕且憤怒的新聞，全國750萬筆學生成績、家長個資竟遭駭客入侵竊取。並將竊取的個資交由同夥的補習班蔡姓數學老師，接著透過陳姓男子轉售給其他補習班業者。整起案件從2015年開始，犯案時間竟長達6年！事實上，從Google『賣個資』的新聞就可以看到，光今年就有許多相關新聞，還不包含更常見的個資外洩！

這些販售個資的業者計價方式五花八門，單筆計價、連同硬體販售、線上儲值、販售軟體。而這些業者之所以會鋌而走險，不外乎就是因為利潤驚人。隨便一個案件，其不法所得都是上百萬元。

其實，個資的蒐集準則在個資法都有詳細的說明。總體來說，要合法蒐集個資，必須要得到當事人的同意並授權（EX：銀行開戶或是網路註冊會員中的條文），並且告知當事人資料的使用範圍。

我們可以參考Burberry的隱私權聲明：
​『我們可能通過您的聯繫資料向您發送推廣消息，或者就服務相關事宜聯繫您，包括售後服務或協助在我們網站和/或應用程序上購買產品，有時也會徵求您對博柏利的反饋意見或對您關於博柏利的反饋意見給予答覆。答覆內容可能涉及博柏利品牌、產品服務和/或顧客體驗以及對博柏利的滿意度等等，包括店內、網站和/或應用方面的意見和建議。我們僅在適用法律允許或者（根據適用法律規定）徵得您同意的前提下使用您的聯繫資料。』

​自2020年COVID-19疫情延燒至今，各產業的去中心化已從趨勢成為顯學。

一些餐飲業者在禁止內用、改為外帶外送下僅能守住兩成營收，如果能到三、四成就算「超給力」，但仍不足以支付房租及人事成本開銷。這對資本有限、支出龐大的中型餐廳的打擊無疑是最大的。

對於產品本身定位不適合外帶或是個人食用的餐飲業者更是致命的一擊，近日新莊手扒雞「香雞城」宣布無限期停業即一代表。

而在餐廳、飯店營收下滑的影響下，生鮮業者除了自架電商通路銷售外，也積極透過網路團購、食品電商平台鋪貨。而全心生鮮看到食材供應商經營策略的轉變以及大型賣場、傳統市場、連鎖超市相繼成為確診者足跡密集處的情況下，深感民以食為天，勢必要有一個可靠的替代方案，因此將深耕在地團購多年的經營策略轉向網路。

在各大賣場、連鎖超商及品牌餐飲業者相繼提供線上購買食材下，全心生鮮電商部經理－Angus指出：「單純提供線上購買食材是沒有競爭力的，也不足以滿足當前民眾的需求，因為民眾需要的不單是食材而是健康。」

Angus進一步說明：「在疫情及各地方政府的呼籲下，家庭主婦們的購買頻率已從過去一兩天改為三天甚至一個禮拜。許多線上銷售食材的平台大多僅提供蔬菜箱，甚至部分大型賣場也是。這讓民眾依然需要冒著風險去市場買肉品、海鮮，而這就是我們要解決的問題。表面上我們是生鮮供應商與民眾的橋樑，但實際上我們專注的是民眾的健康。」

效率，就是關鍵。
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所有公司首要任務一定是先求生存再求發展，這通常對新創公司而言尤其重要。因為許多很棒的想法都是因為沒有充足的資金來讓計畫持續進行而胎死腹中。但是如果是一家營運十幾年的公司，有能穩定帶來營收的項目，這時候如果要求發展該做什麼呢？

常見到此時的企業會將資源及注意力放在成本、行銷、產品其中一項至多項上。原因很簡單，因為是老闆都喜歡立竿見影的決策，畢竟老闆天天都要跟競爭者競爭市場份額，誰想花錢去做一些不知成效為何或無法量化的事？

這樣的想法對於在求生階段的公司完全正確，但如果你公司已經站穩腳跟，跟競爭者的角力也不相上下時，這樣的想法反而很容易讓公司失去長期競爭力。

『效率的優化才是企業成長的關鍵』

什麼的效率呢？一切！從個人做事效率、產品生產效率、客服回應效率、跨部門溝通效率到老闆決策效率，這一切都需要優化。

這類牽涉到大量文書、核對、溝通的作業其實最適合使用ERP來做整合並提高效率。因應COVID-19對社會帶來的改變，所有公司的內勤人員都必須分流在家辦公。但是像工程業這類有大量文書作業的工作該如何應對呢？華崗資訊科技有限公司提供的雲端ERP不失為一個好選擇。

不過一家營運數年的公司往往公司內部都有固定的作業流程或是軟體了，所謂牽一髮動全身，如何說改就改？為此，我們針對企業的顧慮歸納出以下四項：

自新冠肺炎（COVID-19）於2020年「問世」後，世界各地因疫情所致，出現大量需要呼吸器的患者來為此爭取治療的時間，以至於出現「呼吸器荒」。

時間快轉至上個月，中央廣播電台指出：印度單日創35萬人確診，單日死亡人數直逼3000大關，疫情嚴峻到醫用氧氣嚴重不足，醫療器材極缺。除了歐盟、美國等盟友立即伸出援手，連敵對的巴基斯坦也表態提供救濟。

台灣在政府與人民集體努力下，雖維持了253天本土零確診的傲人紀錄，但最終還是在政府持續開放入境及國人防疫鬆懈下破功了。隨著疫情迅速升溫至全國三級警戒下，每日醫院外面湧現受檢人潮，公布的確診人數雖未成指數攀升但足跡卻悄悄的走遍全台，連最後的淨土－台東也無法避免。

在63%民眾的焦慮更勝去年下，除了焦慮以外，其實透過看看我們自己還擁有什麼、還有什麼發展性以及周遭環境的良善來重拾希望，正向的去面對這樣的困境。

順力西科技股份有限公司（以下稱順力西科技）是台灣在地通過GMP與TFDA認證許可的正壓呼吸器專業品牌製造商。產品原先主要用於受睡眠中止症困擾的民眾，因經研究個案指出：使用連續正壓呼吸器後，打鼾情況明顯減少，睡眠品質及日間活動力有顯著改善。

由於COVID-19肺炎可導致缺氧性急性呼吸衰竭（hARF）。而義大利研究指出：通過正壓呼吸器（CPAP）可以改善氧合並降低插管的風險。以下為該研究列舉的適應症與非適用標準：

適應症

• 診斷為hARF的唯一病因是肺炎
• 氧合指數 (PaO2/FIO2) < 300mmHg

非適用標準（符合一項即不適用）

• 使用輸液治療或升壓劑仍需立即插管者
• 格拉斯哥昏迷指數 < 15
• 呼吸性酸中毒和收縮壓 < 90mmHg
• 吞嚥障礙

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衛生福利部疾病管制署提供的COVID-19（武漢肺炎）臨床處置建議中也提到『立即對呼吸窘迫，低血氧症或休克患者給予氧氣治療。』

「行銷科技（MarTech）可以泛指一切優化行銷工作的科技方法」－MarTech之父 Scott Brinker

MarTech的全球市場高達1,215億美元，該產業的公司數量從2011到2020年整整成長了5,233%、總數更來到8,000家，足以看到發展之蓬勃。而台灣本地加上適合國人使用的國外MarTech企業合計也有高達上百家企業在爭奪這塊市場。

Scott Brinker將MarTech區分為六大區塊

1. 廣告與推廣 (Advertising & Promotion)
2. 內容及體驗 (Content & Experience)
3. 社群與關係 (Social & Relationships)
4. 商業與銷售 (Commerce & Sales)
5. 數據 (Data)
6. 流程與管理 (Management)

現在多數人聽到行銷或是MarTech都會直覺的想到網路行銷、數位行銷，但其實不然。事實上，電銷一直是行銷中的長青樹，為什麼呢？因為舉凡陌生開發、活動通知、市場調查、權益通知，許多企業依然十分仰賴電話行銷。
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多角化經營一直是許多公司為了提升整體營收的策略選項之一，尤其是當營收遇到瓶頸更常以此當成突破的萬靈丹，孰不知這當中藏有許多細節，一不注意不但營收沒成長，反而虧損更多。

評估要點

1. ​​多角化的項目是否符合企業精神，抑或是品牌精神？
2. 增加項目是否會降低企業韌性、導致承受風險能力下降？
3. 如果引用外部資金，必須以即使全虧，企業是否足以承受？
4. 多角化的項目是長期需求還是市場短期炒作？

一. 多角化的項目是否符合企業形象，抑或是品牌精神？
公司經營以營利為重是基本的，不過如果想擴大營收到另一個層級，則須營造良好的企業形象，貫徹品牌精神。人們可以從NIKE的一切感受到『JUST DO IT』背後代表著運動員的精神（良好的執行力、精益求精、永不放棄），也可以從可口可樂感受到年輕、快樂的氛圍。

精神、氛圍是摸不著看不到的，但的確深深影響著我們的決定，而能貫徹到底的企業往往也會給人們一種安全感與信任。但社會上也充斥著許多公司延伸的產品跟當初給予人們的印象南轅北轍的例子。如何叫南轅北轍？就像你能想像NIKE因為配合生產的廠商中有紡織廠，所以就賣起了床被單、帳篷甚至填充玩具嗎？不可能吧！光想就覺得好笑。

但諷刺的是，現實中，這樣的情況層出不窮，尤其因為疫情的關係，電商數量大幅上升，在競爭加劇下導致原先品項的銷量下降，因此想說：如果現在這個不好賣，還有什麼是原先配合的工廠有在生產的？要不要改賣其他的看看？

這樣做有什麼問題嗎？問題大了！
因為你在營收下降的時候投入一個不是自己最擅長的項目，你想的是增加營收，但事實上你增加的是

​自中國官方在2020年1月9日公布新型冠狀病毒（COVID-19）至今，全球累積了2780萬人確診、1870萬人康復、90.2萬人死亡。從國際貨幣基金組織（IMF）所統計的數據更可看出，這波疫情導致全球GDP下滑的嚴重程度遠高於2008年金融風暴後2009年的最低點。

國際物流方面，陸海空物流系統皆遭受嚴重影響。部分船舶被迫在進入某些港口之前在錨點須進行14天的觀察期，國外旅遊人數的銳減也造成航空貨運成本上升。而所有類型的物流都因疫情需求，增加檢查站及加強各環節的消毒，導致整體效率下降。

製造業也因歐美等主消費國的疫情上升導致訂單下降，其中成衣製造業的情況更加嚴峻，因成衣製造屬勞力密集的產業，一旦有人染疫則整條生產線都必須停關閉，其五大成衣出口國（中國，印度、孟加拉，越南，土耳其）至今也僅有越南及土耳其的疫情已控制住（中國資訊較不透明、暫不計入）。

餐飲業、零售業、休閒娛樂產業也因民眾外出意願下降而深受其害。新聞也不斷報導哪家公司倒閉、哪家公司裁員，可說是噩耗連連。

這些產業有一部分做出了反擊，像餐飲業者結合外送平台、零售業者轉做電商、旅遊業者推國內旅遊。除此之外，因為人們都宅在家裡，所以接連帶動了遠端服務、在家工作、居家健身等需求。從這些現象我們將看到一個長遠的趨勢：

 ​​一. 心中有方向，人人皆大將 
身為公司創辦人的你，如果連公司未來的方向都不知道的話，要怎麼找到相同理念的人加入呢？唯有清楚公司的創辦理念，說話才有渲染力、行為才有影響力。

許多人創業初期沒有懷抱什麼遠大志向，單純就是因為「會做、肯做」或是嗅到「商機」而選擇投入這個行業。這沒什麼不好，只是這無法讓你成為領導品牌。如果你仔細觀察，你會發現那些具有影響力的公司或品牌，背後都有一個強力的理念在支持著它。理念並非一定在創辦前就已經存在，也有許多是在做的過程才找到的，所以千萬不要因為妄自菲薄、放棄尋找你選擇做這件事背後的深層意義。

​然而，你可以發現那些非營利組織往往在成立前都有非常明確的目的性，因為立意良善、目標清楚，才能吸引認同的人相繼加入、一起挑戰不可能的任務！這也使得他們有強大的執行力及續戰力。

例如：台灣之心愛護動物協會 HOTAC透過絕育、政策、教育，解決台灣流浪犬貓的問題。（以下簡稱HOTAC）
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二. 馬無蹄焉能行，軍無糧不成形
營收不只關係著一般公司的存亡，也是非營利組織能否持續營運的關鍵。因此，HOTAC除了提供一般的一次性、持續性捐款及企業合作等捐款方式以外，也會在不同時段舉辦義賣活動，推出如紅包袋、帆布袋、紙膠帶、吸水杯墊等義賣商品。也因為有如此多元的收入來源，才得以支付龐大的營運成本。

如果一家非營利組織都能理解增加收入來源的重要性，那麼以營利為導向的公司，又豈能僵化的只有單一商品配合單一售價呢？試著深入市場，將你的產品更加細緻化，以延伸出符合不同使用情境的功能，藉此製造出差異化。

最後再配合不同的定價策略，推出讓大眾族群感到物超所值、高階族群感到物有所值的商品，那市場上絕對會有你的一席之地。